Regulamin usługi „Wirtualny Opiekun”

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

§1. Usługodawca i definicje

Usługę świadczy Koci Zakątek Cafe Natalia Gulbinowicz, ul. Śląska 5 lok. 1, 70-431 Szczecin, NIP 9552572064, REGON 525240500 (dalej: „Kawiarnia”). Kontakt: biuro@kocizakatek.cafe.
Usługa to odpłatne przesyłanie Klientowi zdjęć i filmów wybranego Kotka oraz udostępnienie jego prywatnego albumu online, na zasadach z tego regulaminu.
Klient (Opiekun) to osoba, która zamówiła i opłaciła Usługę.
Kotek to kot przebywający w Kawiarni i oczekujący na adopcję, wybrany przez Klienta na stronie Kotki do adopcji.
Okres usługi to opłacony czas świadczenia Usługi, liczony w miesiącach od dnia płatności.

„Wirtualna adopcja” to nazwa symboliczna. Usługa jest odpłatną usługą Kawiarni. Nie jest darowizną ani zbiórką publiczną.
Usługa nie jest adopcją w rozumieniu prawnym i nie daje Klientowi żadnych praw do Kotka, w tym prawa własności, pierwszeństwa w adopcji ani wpływu na decyzje dotyczące opieki nad nim.
Kotek przez cały czas pozostaje do adopcji i może w każdej chwili znaleźć stały dom. Zasady na taki wypadek opisuje §7.
Usługa nie obejmuje wstępu do Kawiarni ani żadnych produktów gastronomicznych. Wizyty w Kawiarni odbywają się na zwykłych zasadach.

W ciągu 3 dni roboczych od płatności Kawiarnia wysyła Klientowi mail powitalny z linkiem do prywatnego albumu Kotka. W chwili wysłania album zawiera co najmniej 10 zdjęć.
Za każdy miesiąc Okresu usługi Kawiarnia dodaje do albumu co najmniej 5 nowych zdjęć i co najmniej 1 filmik (15–60 sekund) oraz wysyła Klientowi mail z krótką informacją o Kotku.
W pakiecie 6-miesięcznym Klient otrzymuje dodatkowo, na koniec Okresu usługi, filmik-podsumowanie (ok. 1 minuty).
Na prośbę Klienta Kawiarnia może umieścić imię lub pseudonim Klienta przy Kotku na stronie internetowej oraz przesłać certyfikat opiekuna w formacie PDF. Te dodatki są dobrowolne i nie stanowią gwarantowanej części Usługi.
Materiały wysyłane są na adres e-mail podany przy płatności. Mogą przedstawiać także inne koty z Kawiarni. Nie przedstawiają gości Kawiarni bez ich zgody.
Materiały są przeznaczone do prywatnego użytku Klienta. Klient może dzielić się nimi ze znajomymi, ale nie może wykorzystywać ich komercyjnie. Link do albumu prosimy zachować dla siebie.

Pakiet	Cena (brutto)	Płatność
Co miesiąc (subskrypcja)	19 zł / miesiąc	karta płatnicza, Google Pay lub Apple Pay; odnawia się automatycznie co miesiąc
1 miesiąc	od 19 zł	jednorazowo
3 miesiące	od 49 zł	jednorazowo
6 miesięcy	od 89 zł	jednorazowo

Ceny zawierają podatek VAT.
Przy pakietach jednorazowych Klient może zapłacić więcej niż kwota minimalna. Cała zapłacona kwota stanowi wynagrodzenie za Usługę. Wyższa kwota nie zmienia zakresu Usługi.
Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, aż Klient ją anuluje (§6).

Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia Usługi.
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Przy pakietach jednorazowych dostępne są BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay i Klarna. Subskrypcję można opłacić kartą płatniczą, Google Pay lub Apple Pay. Dostępność metod może zależeć od kwoty i urządzenia.
Potwierdzenie płatności Klient otrzymuje mailem od Stripe. Fakturę wystawiamy na prośbę Klienta wysłaną na biuro@kocizakatek.cafe.

Klient może anulować subskrypcję w każdej chwili przez link do zarządzania subskrypcją z maila od Stripe albo pisząc na biuro@kocizakatek.cafe.
Anulowanie działa od kolejnego okresu rozliczeniowego. Do końca opłaconego miesiąca Klient nadal otrzymuje materiały.
Pakiety jednorazowe kończą się automatycznie po upływie Okresu usługi i nie wymagają anulowania.

Jeśli w trakcie Okresu usługi Kotek zostanie adoptowany albo z innej przyczyny opuści Kawiarnię, Kawiarnia poinformuje o tym Klienta mailem i prześle co najmniej 3 ostatnie zdjęcia Kotka.
Usługa jest wtedy kontynuowana z innym Kotkiem przebywającym w Kawiarni, wybranym przez Klienta, na pozostały Okres usługi. Zmiana Kotka nie wpływa na cenę ani zakres Usługi i nie stanowi podstawy do zwrotu wynagrodzenia.
Jeśli Klient nie wybierze nowego Kotka w ciągu 14 dni od maila, Kawiarnia przypisze mu innego Kotka i poinformuje o tym mailem.
Klient z subskrypcją może zamiast tego anulować ją na zasadach z §6. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają prawa odstąpienia od umowy z §8.

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na biuro@kocizakatek.cafe.
W takim przypadku Kawiarnia zwraca całą zapłaconą kwotę, także wtedy, gdy materiały zostały już wysłane. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
Te same prawa przysługują osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Reklamacje dotyczące Usługi, np. brak materiałów w danym miesiącu, prosimy zgłaszać na biuro@kocizakatek.cafe.
Kawiarnia odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli materiały za dany miesiąc nie zostały dostarczone, Kawiarnia dostarczy je niezwłocznie albo zwróci wynagrodzenie za ten miesiąc.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca wskazany w §1.
Przetwarzamy imię, adres e-mail i opcjonalny pseudonim Klienta w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz rozliczeń wymaganych przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Szczegóły, w tym odbiorców danych i prawa Klienta, opisuje polityka prywatności.

Do korzystania z Usługi potrzebny jest aktywny adres e-mail oraz urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
Kawiarnia może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu Usługi. Zmiany nie dotyczą Okresów usługi opłaconych przed ich wejściem w życie. O zmianie subskrybenci zostaną poinformowani mailem co najmniej 14 dni wcześniej.